Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations de services réalisées par ALP Plombier pour ses clients.
En sollicitant une intervention, le client accepte sans réserve les présentes CGV. Ces dernières sont consultables en ligne sur le site d’ALP Plombier et peuvent être modifiées à tout moment.
ALP Plombier propose des prestations de plomberie, dépannage 7j/7, création de salles de bain clé en main, ainsi que d’autres services en plomberie et chauffage.
Chaque prestation fait l’objet d’un devis personnalisé validé par le client avant toute intervention.
Un devis détaillé est remis gratuitement au client pour toute prestation.
La signature du devis par le client vaut acceptation des CGV et engage le client à respecter les modalités de paiement convenues.
Le devis est valable pour une durée de 30 jours.
Les tarifs des prestations sont indiqués sur le devis et sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement s’effectue selon les modalités précisées dans le devis :
Acompte : un acompte de 30% peut être demandé à la commande.
Solde : le solde est dû à la fin de l’intervention.
En cas de retard de paiement, des pénalités de retard de 10% par mois seront appliquées.
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client particulier dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de l’acceptation du devis, sauf si l’intervention a commencé avec l’accord exprès du client.
Les interventions sont réalisées selon les spécifications et conditions précisées dans le devis. ALP Plombier s’engage à respecter les délais convenus, sauf en cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de sa volonté (ex. : conditions météorologiques, pénuries de matériaux).
ALP Plombier garantit la qualité de ses prestations.
En cas de non-conformité ou de problème technique lié à l’intervention, le client doit en informer ALP Plombier dans un délai de 7 jours après la fin de la prestation.
Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une négligence ou d’un entretien inadéquat de la part du client.
Toute réclamation doit être adressée par écrit à ALP Plombier à l’adresse alpplomberie29@gmail.com.
En cas de litige non résolu à l’amiable, le client peut recourir au service de médiation de la consommation ou saisir les tribunaux compétents.
Les données personnelles du client recueillies dans le cadre de l’exécution des prestations sont traitées conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en contactant ALP Plombier.
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Toute reproduction ou utilisation est interdite sans autorisation préalable.
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